Место приёма товаров и комплектации заказов

Необходимость наличия рабочего места комплектовщика и компьютера на складе очевидно. Но где его поставить и что выбрать?

Заходим в павильон по продаже компьютеров, который также является и точкой для выдачи заказов, и видим такую картину. Один сотрудник куда-то ушел, а второй собирает на столе обслуживания покупателей какой-то большой и дорогой заказ. И чувствуешь себя в таком пейзаже явно лишним с просьбой посоветовать флешку или мышкой за 500 руб. в руках.

Понятно, что идеального сервиса не существует и каждый сам решает, как ему удобнее.

При широком ассортименте товара что-то будет тяжелым, что-то объёмным, а что-то небольшим и лёгким. Тащить 20 кг лишние 10 метров не хочется никому, значит, либо нужна тележка и грузовой лифт. Если последнего нет, то всё усложняется. Но в любом случае тяжелый товар лучше далеко не таскать и высоко руками не поднимать.

Помнится, пришла к нам партия учебных штативов, магдебургских полушарий и прочих изделий из чугуна и железа. Пока мы оформляли документы в удалённом офисе, парни на складе размялись закинули тонну всего этого на уровень чуть ли не второго этажа вручную. А потом пришлось всё это снимать вниз для больших отгрузок и для того, чтобы нижние коробки не расплющило давящим сверху весом.

Нужно ли зонировать 20 квадратов склада и определять области для тяжелого, объёмного, высокооборачиваемого и прочего ассортимента? А зачем, колонки — внизу, гитары вверху, а остальное размазать россыпью по всей площади и витринах.

«Универсальный сотрудник» выполняет несколько операций на складе — приёмка, раскладка, отбор, комплектация, упаковка, оформление, проверка и т. д. Если стол слишком маленький — неудобно работать, слишком большой — занимает много места, нет мобильной системы для отбора и тележки — приходится постоянно ходить туда-сюда и отбирать товар на стол, нет ноутбука — настольный ПК занимает много места и привязывает сотрудника к столу. Не успел разобраться с упаковкой - привезли новый товар и нужно не запутаться, что на приёмку, а что на отгрузку. А тут ещё приехал курьер из транспортной компании и продавец спрашивает, где заказ для него и для покупателя, который уже 5 минут ожидает его у стойки.

На небольшом складе всё должно располагаться компактно и удобно для минимизации лишних действий. Для начала можно ввести простое правило — «нет товара в местах его хранения» - «нет этого товара». Разве такое может быть? Конечно. Смотрим в компьютер и видим 5 штук товара типа A и 7 штук товара типа Б. Затем смотрим на стеллаж рядом и видим только 2 штуки типа А. А где остальное? Где-то ещё, потому что быстрее было кинуть на другой стеллаж, чем донести до того, где это по порядку должно находится. Здесь что-то стоит на полу, там что-то лежит на полке, это не оприходовано, то не убрано.

Когда многие годы работаешь в бардаке, то начинаешь видеть в нём систему. Хотите увидеть реальность? Попросите уборщицу отобрать товар по отборочному заданию или накладной, если первое не используется. Засекаем время и смотрим на картину маслом. А зачем нужна уборщица? Парни должны отлично знать ассортимент и находить его там, где бы он не находился. А, так у вас квест? Тогда извините, ошибся дверью. Продолжайте работать как привыкли - «удобнее и проще».

Преимущество небольшого склада заключается в возможности всё оперативно подправлять и упрощать. 3 куба товара намного проще переставить, чем на рохлях развести для удобства 30 поддонов. Там где поставил, там поставил, ребята сбегают. Но на небольшом складе есть возможность работать оперативно. Поставить стол рядом со стеллажами высокооборачиваемого товара, внизу выделить место для тяжелых товаров и больших партий, наверху объемные легкие коробки, которые можно достать без использования стула. Это позволит ускорить расстановку и отбор товара без необходимости идти в другой конец склада. Не удаётся всё разместить? Используем тележку с пронумерованными лотками для отбора товара и автономный сканер шрихкода, чтобы сразу суммарно отбирать товар не в кучу, а сразу в нужный лоток заказа и делать одну волну отбора, а не 20 подходов за час к одним и тем же стеллажам.

Складские операции по определению являются самыми медленными. Значит, они требуют больше внимания. Заменой жесткого диска на твердотельный не получится ускорить отбор товара. Склад может работать и как матричный принтер, и как сетевой лазерный принтер.